1) Respekt vor dem Alter ist auch, wenn Du bemerkst

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Respekt vor dem Alter ist auch, wenn Du bemerkst dass Dein Kunde sich bei Dir im Geschäft eingenässt hat und Du so tust, als hättest Du es nicht bemerkt.
Du führst die Beratung in aller Ruhe zu Ende und vermeidest, dass er sich nochmal hinstellen muss, um die Situation